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CRM

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Conoce a tus clientes

Un historial que te permite servir mejor a tus clientes

El módulo CRM de xPlan es mucho más que una herramienta de gestión de clientes: es la clave para convertir cada interacción en una oportunidad de fidelización y crecimiento.

Con la gestión centralizada de datos de los clientes, realiza un seguimiento de las preferencias de los clientes, el historial de reservas y los comportamientos para ofrecer servicios ultrapersonalizados.

Automatiza las campañas de marketing, anticipa a las necesidades de tus clientes y desarrolla relaciones duraderas. Con el módulo xPlan CRM, pasa de una simple gestión a una verdadera estrategia de fidelización ganadora.

Impulsa tu relación al cliente con el módulo CRM de xPlan

  • Gestión centralizada de los datos de los huéspedes: acceda fácilmente a toda la información de los huéspedes, incluidas las preferencias, el historial de reservas y los comportamientos.
  • Segmentación inteligente : Crea grupos de clientes en función de sus hábitos o perfiles para campañas de marketing muy específicas.
  • Seguimiento de interacciones: Mantiene un historial completo de comunicaciones e interacciones para un seguimiento impecable de los clientes
  • Personalización de la oferta: Ofrece promociones a medida de cada cliente a través de un análisis de sus preferencias.
  • Campañas automatizadas : programa correos electrónicos o SMS personalizados para cumpleaños, recordatorios u ofertas especiales.
  • Análisis de satisfacción: Realiza un seguimiento de los comentarios y la satisfacción de los clientes con herramientas de comentarios integradas.
  • Gestión de oportunidades: Identifica clientes de alto potencial para aumentar las ventas y la retención.
  • Integración completa: Sincroniza el CRM con las reservas, el marketing y las ventas para obtener una visión holística de sus operaciones.
  • Seguimiento de KPI : Analiza los KPI como la lealtad y la retención de clientes a través de paneles intuitivos.
  • Mejora continua : Utiliza la información de CRM para adaptar tus ofertas y servicios a las necesidades cambiantes de los clientes.

Encuestas de satisfacción

Los resultados están vinculados a sus clientes, haz un seguimiento con un cliente insatisfecho.

Más visibilidad

Configurar la visibilidad por roles de usuario.

RGPD (en inglés)

Anonimización posible a petición del cliente.

CRM + GDPR

Nuestro CRM cumple con el RGPD

El módulo CRM de xPlan incorpora funciones avanzadas para garantizar el cumplimiento del RGPD.

Los datos de tus clientes están centralizados y seguros, con control total sobre el acceso y el proceso de la información personal.

Con la gestión del consentimiento, la anonimización de datos y las herramientas de eliminación bajo demanda, protege la privacidad de tus clientes al tiempo que genera confianza.

Con xPlan, puedes cumplir con los requisitos legales al tiempo que optimiza tus relaciones con los clientes.

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Impulsa tu negocio con xPlan

Hazte un favor, deja de dudar, tomar xPlan es fácil y te da una libertad inigualable. Unamos fuerzas.